超级累，超级快乐—徒步大会志愿者工作后记（作者：酒哥）

闲悠悠云

超级累，超级快乐！

-----------徒步大会远足志愿者工作后记

2个星期以前，在群里看到管理层在商议年前发起一次大的活动，心里就想，这次腿没养好，参加不了活动，好遗憾。随后，在群聊中，湘二问我的打算，我毫不犹豫地说，这次要争取当志愿者。哪知道湘二说，这次请你来负责管理志愿者，我当即谢绝了。因为参加远足户外不到一年，没有组织大型徒步活动的经验，哪能做这事啊！但是，湘二一再坚持，还有个可恨的素颜美女跟着起哄，最后提了个条件，找一位有经验的管理牵头，我打下手，素颜也参入。想想这一年，享受了远足许多志愿者的多次服务，也应该为大家服务一次。在了解方案设计构想的过程中，我提出活动要突出这样的宗旨：“安全第一、友谊第二、名次第三”，被湘二接受。没想到，第二天，湘二策划的2014年武汉市迎新春群众徒步大会方案出台，我被安排成志愿者总指挥，当时就晕了，上当了啊！更没想到的是

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规模越来越大

开始理解这次活动只是远足人一起玩玩，答应下来没关系。以往的远足活动，志愿者多的时候也不过几十人。上次穿越100，路程那么远，志愿者也不过百人，没什么，既然答应了，就要守信用，硬着头皮上。第二天，湘二告诉我，这次准备组织100个团队，6人一组，共600人，加上个人选手参加，估计会到千人规模。千人徒步活动，还设计了竞赛环节，这个活动的规模、难度就大大超出了我的预料。不得不重新思考征集志愿者的事。原来设计征集40人左右的志愿者队伍，应该能够满足需要（没经验啊），现在肯定不行了，要增加人手。好在两位助手，紫云和素颜不仅是美女，更是能力超强，做事干练、效率高，加上人脉广，很快就征集到60名志愿者。

又过了几天，湘二又告诉我，参加的团队要达到200个，共1200人，个人的无法预计。因为，武汉市为这次活动准备了5000个进入活动景区的胸贴，组织者印制了2000份参赛证，1500份完赛证。看来，按参赛证的数量计算，这就是2000人以上的大型徒步活动，参加活动的人群肯定是中老年人居多，这个活动的难度和风险太大了！这种活动一旦出点事情，后果不堪设想。可是。各项工作已经在紧锣密鼓的进行着，媒体和群内的通知也已经发出去了，我便和大家一起商量，决定公开紧急征集志愿者。通知刚刚发出去，紫云和素颜那里就电话爆满，其中还有乐呵呵群的志愿者，网报志愿者几乎是秒杀，一个晚上，志愿者就达到100人。于是，志愿者的工作又要重新统筹安排。只好与湘二再度规划，素颜和紫云加以细节补充，第二次制定志愿者工作方案。不过，这样一支缺乏了解、配合的志愿者队伍，怎样才能完成大会的任务呢？我们开始从网络平台入手

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完善网络工作平台

远足群本质上就是一个户外网络平台，以往的活动准备工作大都是在网上进行。例如：发通知、活动交流、工作安排等等。这次任务艰巨，能不能再进一步挖掘网络平台的功能呢? 刚接受任务，我立即建立了筹备工作讨论组，请志愿者加入进来，共同研讨筹备事宜，开始尝试网上工作动员、网上培训2个环节。

先说网上工作动员吧，我在1月9日即发出了以“2014武汉市徒步大会志愿者工作开始啦 ”为标题的动员令，其中写道：“这次徒步大会是继穿越100之后，远足群承办的规模更大，档次更高、影响更大的户外公益活动。它会向全市人民展示远足健康生活的理念；展示远足积极进取的精神；展示远足大爱无疆的情怀；展示远足开心快乐的心态；展示远足严谨负责的素养；展示远足敏捷高效的能力。我们能够成为其中一员，应该感到骄傲和自豪。”反思这段话，相信每一位志愿者在经历了徒步大会后，会有更深的感受。昨天的长江日报头版报道“小Q群办成全市性大活动”，就是对这段话最好的诠释。当然，在动员令中，我也提醒大家，“活动中存在着一些难以预料的变数。这次服务工作的挑战性并不亚于探索一条未知的新路，其刺激性也胜过了征服一座无名山丘。”在实际过程中，我的这种担心还是很有道理的。在今天看来，动员令还是存在一些不足：立意不够高，开始只是站在远足的角度思考问题，过多地强调远足，没有站在武汉市的高度来看待这次大会。湘二说过：“我们不能只从远足想，要大气一些！”从媒体和重要人物的评价上看，湘二的认识是对的，正是站在全市的角度，我们才能办好这次大会。其次，从动员令的网上点击数来看，这个效果还不是太好，今后还要多多探讨。为了进一步动员，我又写了“一名志愿者的誓言”。“为了徒步大会，我愿意：少一次热被窝的享受，多一些寒风袭人的哆嗦；少一组家人团聚的欢笑，多一段茕茕孑立的孤独；少一次酣畅淋漓的奔走，多一些筋疲力尽的劳累。不管多难多苦多累，我都愿意---。”从点击数来看，这次的动员比前面的要好。

再说网上培训吧。这次活动为了增加趣味性，徒步采取六人制团体参赛，每组至少二名女选手，一同出发，一同签到，一同冲刺，取团体签10名；所有团队分5批出发。这种赛制给志愿者带来一些难题，表格如何设计？计时排名如何做到公平、公正？如何提高工作效率等。为了让志愿者尽快地熟悉和掌握相关技术和应对能力，我尝试在网上进行相关培训，例如：在思考签到岗位工作研究内容时，列出了这些问题：“1. 各团队同时到达如何操作？2. 各团队不能同时到达如何操作？3. 多个团队同时到达如何操作？4. 发生了拥挤现象如何处理？5. 具体分工：谁盖章？谁打勾？谁计时？6. 研究最快捷的工作流程。”然后进一步提示：“签到台标识明显，选手通过的通道宽敞无阻碍、定人定岗，一人一事，责任到人，盖章、打勾、计时的动作简洁流畅。有专人引导选手按顺序排队完成签到手续。”这样做的目的，就是想提示志愿者在聊天之际，一起谈谈签到的操作要领，有个思想准备。从点击回复的点数看，这个尝试还不成功，今后还须采取更好的方式。不过，从大会志愿者的实际工作效果来看，他们的工作效率很高，服务质量很好，任务完成的非常漂亮。这种结果，主要是归结为远足群汇集了一大批社会各行各业的精英，他们认真负责，富有爱心、乐于奉献。真正的准备工作还不是前面的务虚，最重要的是务实，是每一项工作都要

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认真细致地落实

这次活动，筹备工作组能够支配的经费极其有限，在印制完证书、定制好奖品后，经费所剩无几。还要定制路标、引导牌、车贴、文具、站位地贴等等，我和湘二、素颜分头采取网购，实体店砍价等途径去购买。在这方面，湘二老驴识途，设计、定制了证书和奖品等；素颜发挥了超强的能力，多数的采购由她完成，直到18日晚，还在跑实体店取货；我完成了引导牌、车贴等采购。有的东西买不到，马上就有志愿者捐献。例如，到迪卡侬去买冲刺线，结果木有。只好想到去买点红绸子代替，哪知道走了一圈，附近居然没有过去常看到的绸布店，只好网上求援，因子同学很快回应，18日带来。看起来事情很小，但是不落实好，就会影响到大会的效果，今天看看片片，因子的红绸带在摄影中，成为重要的道具。

最难落实的是指路志愿者的岗位。在第一次勘探路线后，我和湘二就在地图上分析路线，计划布点。然后湘二、素颜和我，带着部分志愿者，沿着路线在走了三遍，反复从徒步的安全性、公平性等角度来确定指路岗位，直到18日下午的4点多钟，素颜、开心就好和我，还在磨山确定指路岗位，贴好路标。确定指路岗位的最大难度还不是地点，而是落实到人。而一部分志愿者因工作忙，难以提前明确定岗，这给指路总指挥素颜增加了很大的工作量。人员不到位，巧妇难为无米之炊。素颜只好一遍一遍地走，用相机拍摄每一个地点，用笔记下每一个地点的特征，最终一一落实每一位志愿者的岗位。

大会关键性的环节是参赛选手的报名工作。一般人会认为，报名不就是点击下网页，然后复制打印就完事了。其实，没那么简单。安全因素是我们首先要考虑的，团体选手分5批出发，就是从安全角度考虑。报名检录的总负责人燕子在这方面经验老道。表格设计严谨且操作方便。编组充分体现安全第一和人性化，把老年人集中的团队安排在前面，远足的团队安排在最后面。发放衣服和参赛证也是重要环节，17日负责联系服装的格格接到通知，服装要推后半天到位，一下打乱了我们原来的安排。我赶紧在网上发出通知，18日下午3点各团队队长到磨山领服装，我和湘二又分头通知其他徒步群。燕子本来家中有事不能来，但是看到这种突然的变化，还是舍小家顾大家，和紫云一起顺利地完成了衣、证的发放工作，为大会的检录签到工作，减轻了压力。

盖章工作也是艰巨的，3600份证书要盖得整齐漂亮，不是一件小事。远足一姐温馨主动请缨，带着本组志愿者和编外志愿者快乐老张、乐呵呵等人高效率、高质量地完成。要知道，这里的编外志愿者本来是提前熟悉场地和进行训练的，为了大会成功，也是舍小利而顾大局。想象得出，当天盖章的老胳膊老手会是怎样的疲劳。

站位地贴工作提前3天才安排下来。素颜以最快的速度，最低的价格完成了购买任务。我在17日发出次日工作安排时，把贴地贴的任务就交给谷粒谷力组，18日下午，谷粒组赶到磨山，然后一张一张、仔细贴好，就是非本组成员的四月天等同学也积极参加。这都是五、六十年的老腰啊，反复地蹲下、站起、蹲下、站起，工作强度可想而知。

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 筹备工作一开始，我就通过QQ力邀远在美国的闲云，为我们指导各项工作。闲云通过网络不断地、及时地指导志愿者，给远足管理层提出各种建议，不断地为我们加油鼓劲，有闲云的帮助，我更有底气做好工作。

行摄老哥放下手中其它重要工作，也于18日赶到磨山，给了志愿者最有力的保障，志愿者需要用车，老哥一个电话，立马解决。衣服到了，二大包，紫云、二月雪、随缘等几位同学立即解包、分类、分组，三九寒冬，每位同学忙的是大汗淋漓。给候鸟安排的是摄驴岗位，但是，每一次勘定线路、设计定岗、现场布置，他必定到场，有主意出主意，有力气出力气。

有些志愿者只要看到有事可做，总是主动请战，主动安排。例如:裙子同学知道我订制好引导牌后，没有车辆运送。于是，带着地平线同学专程到我这里把引导牌送到磨山。更让我感动的是，裙子还主动联系教育电视台，为大会作专题报道，还仔细和我与湘二研究报道的提纲，徒步大会时裙子整天陪同记者采访，为大会宣传工作做出了贡献。19日，凌晨6点，她和地平线又专门接幽兰和我赶到磨山，我们抵达停车场时，看到湘二最先到达。

直到18日下午6点，湘二、素颜、开心就好和我最后检查一遍大会场地，一直悬在嗓子眼的心才放下来。然后，打起十分的精神准备第二天

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好戏开锣

这是武汉市首届群众徒步大会，盛况空前。会场的各种场景，相关的报纸、电视台、网站已经做了大量的报道，我就不再赘述了。整个过程中，我尽在忙着吆喝中，看到志愿者工作的场景都是间断的、片面的、个体的。很想把那些感动我们的人和事完整地记载下来，可是，做不到啊！只好列举一些镜头片段：
镜头一：天还未亮，磨山门前已经红成一片，大多数志愿者提前到达。有的同学一边签到，一边打着哈欠；有些同学不停地向其他同学感谢，说道：“幸亏拼车，不然赶不到啊！”
镜头二：在落雁景区，签到岗、指路岗的同学冒着寒风，一边哆嗦着，一边静候选手的到来。
镜头三：乐呵呵群超然带领8位60岁以上的老同学，完成签到工作后，又是清理场地，又是完成引导任务，坚持到活动的最后。
镜头四：大会检录工作进行时，满眼都是身穿红色衣服的志愿者来回穿梭，忙个不停。
镜头五：马来西亚的胖叔带着外籍志愿者团队赶到现场，立刻上岗。回来时，胖脸上幸福的笑容感染了所有的志愿者和选手。
镜头六：海军上将魁梧的身材、标准的军姿，成为一道亮丽的风景，吸引了众多的粉丝合影留念。

镜头七：在磨山的指路志愿者岗位上，有一位身患红斑狼疮的志愿者，在寒风中一边抵御病魔的折磨，一边微笑着为大家服务。
镜头八：飞天，素颜、紫衣等同学，不仅把自己的时间精力搭上，还带着心爱的女儿为大会服务。
镜头九：美丽人生等同学不停地友情提示徒步者，不要跑步，请保护你的双膝！
镜头十：各个签到台的志愿者没有统一的训练，但全是统一的动作，弯着腰，低着头，不停地盖章、登记、发证。
镜头十一：芭比公主腿伤未愈，还是坚持要当志愿者，她说：“腿不能动，但我还有手，我要盖章！”一天下来，腿痛手也痛。
镜头十二：风平浪静本是参赛选手，为了保障志愿者按时到达，提前一个多小时送汉口志愿者到磨山。冲刺时，他的团队取得了很好的成绩。

镜头十三：二月雪、飞天、贤方等同学在签到台不停地忙碌着，来一个团队照一张相。团队拥挤时，一边维持秩序，一边照相，手酸腿疼声哑。
镜头十四：温馨带着3签组的志愿者回来了，满脸疲惫、完全没有往日再秀一秀的精力。
镜头十五：磨山回程的最后指路点差人，请担任警戒的蝈蝈同学支援，二话没说，跟着素颜就跑，一直守到了最后。
镜头十六：大会接近尾声，燕子一下子坐到地上，说：“忙了半天，一口水都没喝！”拿出一大罐豆浆和一摞杯子，把豆浆分发给其他同学喝。
镜头十七：选手出发后，一声令下，几分钟之内，会场被清理的干干净净。
镜头十八：风云、老蒋不老、玉面悟空等同学没有报名志愿者，但是19日很早就来到会场，搬桌子、摄影，忙碌了一天。

镜头十九：香草是位资深志愿者 ，在定岗位过程中，她不断地指导素颜怎么合理安排有限的志愿者？怎么给徒步者指最合适的路？
镜头二十：谷粒谷力发着嘶哑的声音告诉我，引导组的任务完成了。
镜头二十一： 第四签到组的个人签到桌被选手们挤垮了，这里负责的欣儿曾是一位身患重症的病人，我们很是担心啊！
镜头二十二：第三签到点有不少参赛选手要求志愿者再他们的脸上、衣服上盖章，还要拍摄脸上盖章幸福的瞬间。
镜头二十三： 3签的撤离时间过了，但志愿者还没离开。原因是一对国际团队还没有签到（有一位队友掉队）。直到为他们一一盖完章子，志愿者才集体撤回。
镜头二十四：青笛儿从落雁撤回了，异常兴奋地说了一句：“累拆了！”

镜头二十五：女人花负责4签的团体盖章，上千份团体证书盖完，手掌那叫一个“麻！”
镜头二十六： 裙子、月牙儿豆豆同学带来内挂、外挂等群外志愿者，或许他们对远足还没有概念，却和志愿者一样不停地忙碌着。
镜头二十七：大会结束了，听听志愿者美女们的声音，没有了昨天的清脆和婉转，只有沙哑和静默。
镜头二十八：指路总指挥素颜，在大会的当天，围着磨山走了两个来回。回家就病倒了。两个星期的劳累，让这位女汉子最终扛不住了。
镜头二十九：月之独舞同学说：“我既是起点签到，又是终点签到，还担任仪仗队员和礼仪小姐，今天过足瘾了！”
……（此处省略NNNNNN个字）

闲悠悠云

 很想把志愿者所有的感人的事迹都写出来，但是做不到。唯一的办法就是：请所有的志愿者或者跟帖，或者单独发帖，把您看到、听到、经历的感人事迹写出来，这是远足群、全社会、全民族宝贵的精神财富。最后，用为湘二的帖子写的一段话做结尾吧：
“一位顶层设计兼幕后指挥者（行摄老哥）+一位策划兼调度的实际指挥者（湘二）+一位不断发通知、还会拿着喇叭吆喝的名义总指挥（酒哥）+二位做事干练同时人脉很广的美女（素颜、紫云）+一位掌握报名、签到和终点专业技术的美女高管（燕子）+两位有任务就非常兴奋的资深美女（温馨、谷粒）+曾经指挥千军万马的起点总指挥（四月天），再加上90多位喜爱徒步、热心公益、身怀绝技的志愿者，终于办成了武汉市第一届徒步大会----小Q群办成全市大活动”。

在此，向全体志愿者致以最崇高的敬礼！

2014年武汉市迎新春群众徒步大会志愿者工作组
2014-1-21

闲悠悠云

志愿者总指挥————酒哥

闲悠悠云

笑语盈盈

这次的志愿者工作，从计划到总结，真的是太棒了！

赞酒哥一个哈！

含羞草111

组织者们辛苦了!向你们表示崇高的敬意!