三大火车站自动取票机停摆 12306故障引发 旅客凭购票短信和身份证进站

格桑阿娃

三大火车站自动取票机停摆 12306故障引发

旅客凭购票短信和身份证进站

昨天上午，武汉三大火车站的自动取票机同时停摆，导致大批网上购票旅客无法正常取票。经过1小时左右才恢复正常，铁路部门紧急采取措施，让旅客凭身份证和手机短信进站上车。

上午9点，付先生致电本报热线，称汉口火车站所有自动取票机全部瘫痪，无法正常取票。他和同事分别在8点、8点半两次来到2号售票处内的自动取票机上取票， 但刷了身份证后，屏幕一直保持“正在出票”状态，就是出不了。“当时买票和取票的有近百人，大家都很焦急。”随后，一位工作人员告知他们可凭身份证和手机上的购票短信进站，所幸未耽误9点的动车。

记者随后搜索微博发现武汉火车站也出现同一问题。网友“电化人”表示，上午8点多，武汉火车站互联网取票机全部停摆，百余旅客只好排着长队买票，也无法改签，经工作人员引导让旅客凭网上购票短信先上车，到其他站取票。“铁路部门有情操作很好，但春节将至，如再出现类似事情，会给广大旅客带来很大不便。”

9点30分，记者赶到汉口站，在2号售票处大厅内，记者看到每台取票机出票正常，故障已经排除。一位值班工作人员表示，上午8点至9点间确实出现了自动取票机无法取票，是12306系统故障所致。“武汉三大火车站的故障是同时发生的，不过1小时后即恢复正常。”武昌站人士表示，自助机出现故障后，紧急增加了10个人工售票窗口。

据了解，12306网上购票系统频频出现问题，为了“阻击”抢票软件，先后进行两次升级，对验证码进行两次调整，甚至有网友大呼被搞晕头。

http://hb.ifeng.com/news/fygc/detail_2014_01/06/1690078_0.shtml