中国旅游服务仍欠缺 老外不懂中文易迷路

格桑阿娃

中国旅游服务仍欠缺 老外不懂中文易迷路

 

参考消息网11月4日报道港媒称，萨莉·史密斯和她的朋友们坐在北京秀水街的台阶上，其中一个人拼命地摆弄手机，试图找到回酒店的路。

　　据香港《南华早报》网站11月3日报道，这个42岁的伦敦人说：“我们打不到车，因为出租车司机根本不肯拉，就算我们有中文的地址。我倒是愿意坐地铁，但是会迷路。我们什么都不明白，因为我们不会说汉语。”

　　她说：“在香港，你至少可以看懂英文，知道路怎么走。但在这里看不到英文标识，饭馆里除外。”

　　在入境游客人数连续三年下降之后，中国开始推出一系列措施来吸引游客，包括放宽签证限制、实施退税政策和改善厕所条件等。中国国家旅游局称，2012年入境游客减少2.2%，降至1.32亿人次；2013年和2014年又分别减少2.5%和0.45%。

　　全球经济衰退和人民币升值要为此承担一部分责任，但游客和专家们说，服务差也是一个原因。

　　自上世纪70年代末改革开放以后，中国对外国游客的欢迎程度大大提高。酒店和饭馆急剧增多，以满足曾被视为重要收入来源的外国游客，最近则是为了满足日益增加的国内游客。

　　中国已在旅游基础设施方面投资多年，根据世界经济论坛今年发布的旅游业竞争力指数排名，该国在141个经济体中名列第17位。但中国在旅游服务方面仍然落后，特别是在可供使用的酒店房间、环境可持续性和自然环境质量等方面。

　　中国旅游研究院的专家蒋依依说，需要详细行程的复杂的签证申请资料对外国游客来说也是一种困扰，特别是当泰国、越南、日本和韩国等其他目的地特别好办签证的时候。

　　尽管如此，中国仍然把旅游业视为促进支出和刺激新增长的途径：眼下，这个世界第二大经济体的增长开始减速。

　　中国已经出台若干政策来提升旅游业的竞争力，包括通过法律手段清除不道德的运营机构、部分大城市72小时过境免签以及实施北京和上海离境退税政策等。

　　目前尚不清楚这些措施能产生什么作用，但国家旅游局称，入境游客人数在今年前三季度同比增长4.4%。

　　中国社科院财经战略研究院副教授魏翔说：“中国入境旅游现在处在一个转折点。”

 

http://news.sohu.com/20151104/n425215458.shtml